Σοβαρά προβλήματα σε τραπεζικές εφαρμογές, πληρωμές και διαδικτυακές υπηρεσίες καταγράφονται στη Βρετανία και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, μετά από τεχνική διαταραχή στο Google Cloud με επίκεντρο το Λονδίνο. Χρήστες αναφέρουν αδυναμία πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, απορριφθείσες συναλλαγές και δυσκολίες στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών.
Αναστάτωση έχει προκαλέσει η διακοπή σε υπηρεσίες του Google Cloud, η οποία επηρεάζει σειρά επιχειρήσεων και οργανισμών που στηρίζουν τις ψηφιακές λειτουργίες τους στις υποδομές της Google. Στο επίκεντρο βρίσκονται τραπεζικές εφαρμογές, υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών, εταιρείες ταχυμεταφορών, ιστοσελίδες και υπηρεσίες του βρετανικού συστήματος υγείας. Σύμφωνα με ξένα ειδησεογραφικά πρακτορεία, το πρόβλημα αφορά κυρίως την περιοχή europe-west2, η οποία εξυπηρετείται από το κέντρο δεδομένων της Google στο Λονδίνο. Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι πολλαπλές υπηρεσίες της αντιμετωπίζουν αυξημένα σφάλματα και διαλείπουσες αστοχίες δικτύου, ενώ οι τεχνικές ομάδες της διερευνούν το περιστατικό.
Ιδιαίτερα αισθητές είναι οι επιπτώσεις στους χρήστες της Revolut, οι οποίοι αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την είσοδο στην εφαρμογή, στις πληρωμές με κάρτα, στις μεταφορές χρημάτων και στις αναλήψεις από ΑΤΜ.
Όπως μεταδίδεται χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις εμφανίζονταν μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια χρήσης της εφαρμογής. Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης σε υπηρεσίες εγγραφής νέων πελατών και σε λειτουργίες που σχετίζονται με κρυπτονομίσματα.
Η Revolut επιβεβαίωσε τη διαταραχή, διευκρινίζοντας ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών της παραμένουν ασφαλή. Παράλληλα, ανέφερε ότι οι ομάδες της εργάζονται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών και απολογήθηκε στους πελάτες που επηρεάζονται.
Όπως μεταδίδουν ξένα ειδησεογραφικά πρακτορεία, επικαλούμενο πρόσωπο που γνωρίζει το θέμα, η διακοπή της Revolut συνδέεται με το πρόβλημα στο Google Cloud. Η εξέλιξη αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς η ψηφιακή τράπεζα χρησιμοποιεί τις υποδομές της Google για τη λειτουργία των υπηρεσιών της. Η διαταραχή δεν περιορίζεται στη Revolut. Σύμφωνα με τα διεθνή δημοσιεύματα και τις αναφορές χρηστών στην πλατφόρμα Downdetector, προβλήματα καταγράφηκαν και σε άλλες γνωστές τραπεζικές και διαδικτυακές υπηρεσίες.
Προβλήματα καταγράφηκαν σε αρκετές τραπεζικές υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων η Halifax, η Lloyds Bank, η HSBC, η Bank of Scotland και η ING Γερμανίας. Πελάτες ανέφεραν δυσκολίες στην πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και στις τραπεζικές εφαρμογές, ενώ η Lloyds Banking Group δήλωσε ότι παρακολουθεί την κατάσταση και γνωρίζει πως αντίστοιχα προβλήματα επηρεάζουν και άλλους οργανισμούς. Οι αναφορές στο Downdetector βασίζονται σε καταγγελίες χρηστών και δεν σημαίνουν απαραίτητα ότι οι υπηρεσίες έχουν διακοπεί πλήρως ή ότι επηρεάζονται όλοι οι πελάτες.
Το Sky News αναφέρει ότι προβλήματα καταγράφηκαν και σε υπηρεσίες του NHS England, του εθνικού συστήματος υγείας της Αγγλίας. Παράλληλα, αναφορές για δυσλειτουργίες υπήρξαν στη Royal Mail, στην εταιρεία ταχυμεταφορών DPD και στην ιστοσελίδα ακινήτων Rightmove.
Η DPD αντιμετώπισε προβλήματα στη διαδικτυακή της παρουσία, ενώ οι δυσλειτουργίες σε υπηρεσίες που σχετίζονται με αποστολές και παραδόσεις ενδέχεται να δυσκολέψουν την ενημέρωση των πελατών και την πρόσβαση σε πληροφορίες για τα δέματά τους. Το Sky News κατέγραψε επίσης αναφορές χρηστών για προβλήματα σε άλλες υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων και σε σούπερ μάρκετ. Ωστόσο, δεν έχει επιβεβαιωθεί ότι κάθε αναφερόμενη δυσλειτουργία συνδέεται άμεσα με το ίδιο περιστατικό.
Στην επίσημη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών της, η Google ανέφερε ότι πολλαπλές υπηρεσίες του Google Cloud αντιμετωπίζουν αυξημένα σφάλματα και διαλείπουσες αστοχίες δικτύου στην περιοχή europe-west2, η οποία αντιστοιχεί στο Λονδίνο.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι οι μηχανικοί της διερευνούν το πρόβλημα και ζήτησε συγγνώμη από τους χρήστες που επηρεάζονται. Στην ενημέρωση που ήταν διαθέσιμη κατά τον χρόνο των σχετικών δημοσιευμάτων, δεν είχε ανακοινωθεί συγκεκριμένη αιτία για την αρχική βλάβη ούτε είχε δοθεί οριστικό χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση. Η διακοπή άρχισε το βράδυ της Δευτέρας, 19 Οκτωβρίου, σύμφωνα με το επίσημο ιστορικό του περιστατικού, και συνεχίστηκε την Τρίτη, επηρεάζοντας υπηρεσίες που εξαρτώνται από την υποδομή της συγκεκριμένης περιοχής.
Το περιστατικό αναδεικνύει την εξάρτηση μεγάλου αριθμού επιχειρήσεων από λίγους μεγάλους παρόχους υπολογιστικού νέφους, γνωστούς ως cloud providers. Οι υποδομές αυτές υποστηρίζουν εφαρμογές, βάσεις δεδομένων, ηλεκτρονικές συναλλαγές και άλλες υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται καθημερινά από εκατομμύρια ανθρώπους. Όταν παρουσιάζεται βλάβη σε μια κρίσιμη περιοχή υποδομών, οι συνέπειες μπορεί να εμφανιστούν ταυτόχρονα σε επιχειρήσεις διαφορετικών κλάδων, ακόμη και όταν οι ίδιες δεν αντιμετωπίζουν ανεξάρτητο τεχνικό πρόβλημα. Το ζήτημα απασχολεί ήδη τις ευρωπαϊκές και βρετανικές εποπτικές αρχές, καθώς η εξάρτηση των χρηματοπιστωτικών οργανισμών από εξωτερικούς τεχνολογικούς παρόχους αποτελεί αυξανόμενη ανησυχία για τη λειτουργική ανθεκτικότητα του χρηματοπιστωτικού συστήματος.
Μέχρι τις τελευταίες διαθέσιμες ενημερώσεις που εξετάστηκαν, η Google εξακολουθούσε να διερευνά το περιστατικό και δεν είχε ανακοινώσει οριστική αποκατάσταση όλων των επηρεαζόμενων υπηρεσιών. Η ακριβής έκταση της διαταραχής και ο αριθμός των χρηστών που αντιμετώπισαν προβλήματα δεν είχαν προσδιοριστεί πλήρως.
Για τους πελάτες της Revolut, η εταιρεία έχει διαβεβαιώσει ότι τα χρήματα και τα δεδομένα τους είναι ασφαλή. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι όλες οι λειτουργίες είναι διαθέσιμες ή ότι κάθε συναλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί κανονικά όσο συνεχίζεται η τεχνική διαταραχή. Οι εξελίξεις παρακολουθούνται από τα διεθνή μέσα ενημέρωσης, καθώς η αποκατάσταση των υποδομών της Google αναμένεται να καθορίσει και την επιστροφή στην κανονικότητα για αρκετές από τις υπηρεσίες που επηρεάζονται.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
