Μια πρόσφατη ανακοίνωση της Αστυνομίας Κύπρου προκάλεσε έκπληξη, φαίνεται πως αρκετοί πολίτες καλούν το 112 για να μάθουν πού βρίσκεται το κοντινότερο φαρμακείο, νοσοκομείο ή σούπερ μάρκετ. Η εικόνα αυτή είναι αστεία, αλλά ταυτόχρονα ανησυχητική, γιατί αποκαλύπτει πόσο λίγη γνώση υπάρχει γύρω από τη σωστή χρήση του αριθμού.
Το 112 δεν είναι τηλεφωνικό κέντρο πληροφοριών. Είναι ο αριθμός έκτακτης ανάγκης που υπάρχει για να σωθεί μια ζωή, να προστατευτεί η υγεία κάποιου ή να διασφαλιστεί η ασφάλεια ανθρώπων. Πρέπει να καταλάβουμε όλοι ότι η κλήση στο 112 πρέπει να γίνεται μόνο όταν υπάρχει πραγματική απειλή. Σοβαρό τροχαίο ατύχημα με τραυματίες, φωτιά που απειλεί σπίτια, καρδιολογικό επεισόδιο, επίθεση σε δημόσιο χώρο ή φυσικές καταστροφές όπως πλημμύρες και σεισμοί είναι στιγμές που απαιτούν άμεση επέμβαση. Τότε, η υπηρεσία μπορεί να κινηθεί γρήγορα και να σώσει ζωές. Αντίθετα, όταν καλούμε τον αριθμό για να ρωτήσουμε πού βρίσκεται ένα φαρμακείο ή για πληροφορίες που δεν έχουν σχέση με επείγουσα ανάγκη, απασχολούμε άσκοπα τις υπηρεσίες και καθυστερούμε την ανταπόκριση σε όσους πραγματικά κινδυνεύουν.
Η σωστή χρήση του 112 δεν είναι απλώς θέμα καλής συμπεριφοράς, είναι θέμα ζωής και θανάτου. Κάθε λανθασμένη κλήση μπορεί να σημαίνει ότι κάποιος που χρειάζεται βοήθεια δεν θα την πάρει εγκαίρως. Οι πολίτες πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι ο αριθμός δεν είναι για πληροφορίες ούτε για παράπονα που δεν απειλούν άμεσα τη ζωή ή την ασφάλεια. Για αυτά, υπάρχουν τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, οι ιστοσελίδες των δήμων και η τεχνολογία που έχουμε στα χέρια μας.
Στην Κύπρο χρειάζεται να γίνει μάθημα βασικής παιδείας για το 112. Ο αριθμός αυτός σώζει ζωές, αλλά για να το κάνει, χρειάζεται όλοι να ξέρουν πότε και πώς να τον χρησιμοποιούν. Κρατήστε τον για πραγματικές έκτακτες καταστάσεις και αφήστε τις πληροφορίες για τα φαρμακεία και τα καταστήματα σε άλλες υπηρεσίες.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
